Деятельность туристско-информационного центра Кронштадта в 2010 году

Кронштадт обладает уникальными туристскими ресурсами - природными, историческими, социально-культурными. Обилие в городе памятников воинской славы, уникальных архитектурных. фортификационных объектов, гидротехнических сооружений, включенных в список всемирного наследия ЮНЕСКО, представляют большой интерес для туроператоров и самостоятельных туристов.

В настоящее время в Кронштадтском районе г. Санкт-Петербурга сформировалась определённая инфраструктура туризма. В неё входят:

• туристско-информационный центр СПбГУ «Музей истории Кронштадта»;
• турфирмы «Юникаст», «Галактика путешествий», «Нева», «Ратибор-тур», «Море», «Кронтур»;
• СПб ГУ «Музей истории Кронштадта», филиал ЦВММ «Кронштадтская крепость», музей изобретателя радио А.С. Попова, музей - квартира святого праведного Иоанна Кронштадтского;
• выставочные залы: Детской художественной школы, Кронштадтского Матросского клуба, фонда «Оберег»;
• предприятия общественного питания: рестораны «Аустерия», «Евразия», кафе: «Кронштадт», «Золотой якорь», «Сказка», «Синтез», «Наутилус», «Таверна», «Золотой лев», «Ночь», «Империал», «Каштан». другие;
• гостиницы: (ведомственные) ГУ 1999 ОМИС, ТБК, плавгостиница «Форт Константин»;
• торговые точки по продаже сувенирной продукции, книг по истории Кронштадта, карт-путеводителей, буклетов: в СПбГУ «Музей истории Кронштадта», вТуристско-информационном центре,в павильоне ТИЦ,в магазинах: «Сувенир Кронштадта» (ул. Коммунистическая,2), «Подарки» (пр. Ленина,37), «Островок» (ул. Советская,13), ТК «Гостиный двор», ТБК «Дом бытовых услуг» и другие.
• транспортные средства: маршрутные автобусы (№№ 101, 405, 407);
• водный транспорт: паром-ледокол «Николай Каплунов», теплоходы «Метеор»;
• морские прогулки на теплоходах, катерах;
• яхтенный причал на форту «Константин».

В период с мая по сентябрь 2010 г. Туристско-информационным центром был проведен опрос на предмет туристской привлекательности г. Кронштадта,в котором приняли участие жители города, туристы, занятые в различных сферах деятельности: образование, культура, транспорт, сфера услуг, предпринимательство.

Наиболее популярным является культурно-познавательный туризм. 60% опрошенных, 15% туристов привлекают событийный туризм, 15% составляют паломники, и всего лишь 10% приезжают в Кронштадт с целью деловой поездки.

В то же время туристская привлекательность Кронштадта была оценена неоднозначно: почти единодушно признавался высокий потенциал природно-рекреационных ресурсов города, его историко-культурного наследия, но негативных оценок удостоилось состояние инфраструктуры туристских услуг.

Респондентам предлагалось оценить деятельность туристской инфраструктуры по 5-ти балльной шкале: 63% опрошенных дали высокую оценку экскурсионному обслуживанию, свыше 20% - кухне, сервису, интерьеру кафе, 17% отметили деятельность сувенирных магазинов.

Наиболее интересным мероприятием, привлекающим туристов в Кронштадт, признан День Военно-морского флота. Прозвучали предложения, пожелания по развитию событийного туризма в городе: празднование «Дня Петровского ботика», привезенного из Москвы в Кронштадт в 1723 году; Дня водолаза; приглашение туристов на празднование Нового года; проведение соревнований российского, международного уровней по парусному спорту; проведение спортивных турниров, регат.

Кроме того, респондентами были высказаны следующие замечания: не развит прокат катеров, лодок, слабо развита инфраструктура, обеспечивающая стоянку маломерных судов, всего лишь одна гостиница, способная принимать и размещать туристов среднего класса - «Фрегат Сервис» на форту «Константин». В борьбе за туристский рынок Кронштадт, по мнению участников анкетирования, сталкивается с серьезной конкуренцией со стороны пригородов Санкт-Петербурга: это Петергоф, Выборг, Гатчина, Пушкин. Многие из них превосходят Кронштадт по уровню развития инфраструктуры туризма, сферы услуг, архитектурной, ландшафтной роскоши, но уникальное географическое положение, историко-культурное наследие являются важным преимуществом Кронштадтского района.

Основные направления деятельности ТИЦ. Цели. задачи.

1) Работа на специализированных выставках. За последние два года роль Кронштадта как одного из туристических центров СПб значительно возросла. По итогам 2009 года город посетили приблизительно 90 тыс. туристов. В 2010 году количество туристов увеличилось до 140 тысяч.

Этому способствует работа сотрудников туристско-информационного центра на международных специализированных выставках: «INTORFEST», «LENTRAVEL», «INWETEX-СIS TRAVEL MARKET», «Отдых без границ. Лето. Зима». На выставках проводится необходимая рекламно-информационная работа с целью продвижения туристских возможностей Кронштадта для туроператоров Санкт-Петербурга, Ленинградской области, регионов России, других стран, заключаются договора о сотрудничестве. В 2010 году для предприятий Кронштадта введена платная услуга - заочное участие в международных туристских выставках, которой в основном пользуются предприятия общественного питания города.

2) Информационное, экскурсионное обслуживание. Главной задачей Туристско-информационного центра является обеспечение качественного информационного и экскурсионного обслуживания кронштадтцев, гостей города.В 2010 году сотрудниками ТИЦ организовано 128 экскурсий, 53 морские прогулки по Кронштадтскому рейду с экскурсией «Форты Кронштадта», в том числе с высадкой на форт «Граф Милютин». Предполагается, что в 2011 году у туристов появится возможность посетить 1-й, 2-й южные форты, часть северных, в том числе «Обручев», «Тотлебен», совершить морскую прогулку на теплоходе из Санкт-Петербурга с обзорной экскурсией по Кронштадту. Перед сотрудниками ТИЦ стоит задача по разработке и распространению соответствующей рекламной информации для туристов.

В 2010 году для получения информации о Кронштадте в турцентр обратилось 3764 человека. С 2011 года будет проводиться учет обращений граждан в ТИЦ по телефону.

3) Участие в деловых встречах. Сотрудники туристско-информационного центра в2010 году принимали участие в следующих научно-практических конференциях:

• «Роль малого и среднего бизнеса в развитии туризма, индустрии гостеприимства» (февраль);
• «Интеллектуальная прогулка как музейный продукт» (февраль);
• «Особенности реализации выставочных проектов в музеях России» (октябрь);
• «Опыт, перспективы развития туризма в крупных приморских городах» (декабрь);
• презентация «Туристская привлекательность Кронштадта». ГТИЦ для представителей турфирм, экскурсоводов, гидов-переводчиков (май);
• Балтийский морской фестиваль (июнь);
• 16-я деловая встреча профессионалов турбизнеса «Индустрия гостеприимства. туризма» (сентябрь) и во многих других. На этих мероприятиях предоставилась возможность рассказать о привлекательности Кронштадта для туристов, инвесторов.

24 сентября 2010 года для профессионалов турбизнеса сотрудниками ТИЦ, Музея истории Кронштадта была организована и проведена деловая встреча, в которой приняли участие представители более 10 туристических фирм Санкт-Петербурга: «Верса», «Лира», «Фаворит», ЗАО «МарШ-тур», ООО «Экскурсионно-туристское агентство» ЭКСТА Лтд», «TUMLARE corporation», ООО «Максимилиан М», туристическое бюро "Визит", ООО «Туристское Агентство» Анит Вояж», ООО «Белые ночи», «Meetintour St Petersburg», Клуб Семейного Отдыха «Диана», ОАО «Совет по туризму и экскурсиям Санкт-Петербурга», а также представители отдела культуры. молодежной политики Администрации Кронштадтского района, Городского туристско-информационного центра. Университета культуры. искусств.

Для участников мероприятия была организована рекламная экскурсия по Кронштадту, морская прогулка на теплоходе «Парадиз» с высадкой на форт «Граф Милютин». Завершалась деловая встреча профессионалов турбизнеса в Музее истории Кронштадта, где состоялась конференция «Развитие туризма в Кронштадте. Итоги, перспективы». Участники мероприятия получили информацию о потенциальных возможностях, перспективах развития туристского комплекса в Кронштадтском районе, договорились о сотрудничестве, активном совместном продвижении новых туристских предложений, разработанных в Музее истории Кронштадта, Туристско-информационном центре на международных и российских туристских выставках.

Помимо деловой встречи профессионалов турбизнеса в рамках празднования Международного Дня туризма в 2010 году состоялись бесплатные экскурсии по городу, Музею истории Кронштадта, конкурс детского художественного творчества «Я - путешественник», радио-экспедиция на форту «Граф Милютин», праздничная программа с выступлениями творческих коллективов. По сравнению с 2009 годом количество участников праздничных мероприятий, посвященных Дню туризма, в 2010 году увеличилось в 2 раза.

4) Культурно-просветительская работа. Сотрудниками ТИЦ в 2010 году были подготовлены и проведены лекции:

• о Кронштадте, ГТИЦ (февраль-март);
• о городах-партнерах Кронштадта: Дербенте, Тулоне, Феодосии, Зеленодольске в 425, 427, 676 школах, детском доме, библиотеке семейного чтения (в течение всего периода). Количество участников составило 300 человек. Лекции сопровождались игровыми заданиями, учащиеся смогли познакомиться с культурой. историей городов-партнеров.

С мая по август проводилась работа по подготовке экскурсоводов для проведения обзорных экскурсий по Кронштадту. С тремя экскурсоводами заключены договоры возмездного оказания услуг по экскурсионному обслуживанию. Подготовлена «папка экскурсовода» с фотографиями по истории Кронштадта.

5) Рекламно-информационная работа. Для лучшего информирования, увеличения количества обращений туристов в сети Интернет работает сайт туристско-информационного центра (www.visitkronshtadt.ru), на страницах которого осуществляется информационная поддержка городских и музейных мероприятий, размещается исторический, рекламный материал, фотографии. Регулярно обновляются страницы: «Добро пожаловать в Кронштадт!», «Хроника событий», «Выставки», «Афиша», «Новости». В 2011 году планируется создание новых страниц сайта.

Сотрудниками ТИЦ в 2010 году были подготовлены и опубликованы информационные материалы:

в газете «Общество и власть»:

• «Движение волонтеров Кронштадта набирает ветер в свои паруса» (март);
• «Бегущий Кронштадт» (март);
• «Кронфест - союз экологии и искусства» (июль);
• «Удивительная, прекрасная Феодосия» (сентябрь);
• «Я - путешественник» (октябрь);

в газете «Кронштадтский вестник»:

• «Петровский парк в Кронштадте» (апрель);

в журнале «Линия полета»:

• «Кронштадт - коронный город».

Подготовлена и выпущена в свет книга «Кронштадт в годы Великой Отечественной войны».

Туристско-информационный центр занимается распространением печатной. видеопродукции в Кронштадте через сеть павильонов ГТИЦ, гостиниц Санкт-Петербурга, ИТЦ Ленинградской области, на специализированных выставках. В 2010 году к празднованию 65-летия Победы в Великой Отечественной войне разработан и отпечатан в мини-типографии ТИЦ буклет «Кронштадт - город воинской славы». Подготовлена презентационная папка на английском языке для делегации из г. Котки (Финляндия). Разработан и изготовлен в типографии «Экстра Принт» план Кронштадта с краткой информацией о достопримечательностях города. Подготовлены к печати буклеты «Кронштадт. Календарь традиционных событий». «Кронштадт. Календарь культурных событий. 2011 год». Организовано распространение буклета-путеводителя «Кронштадт православный» среди паломников, посещающих музей - квартиру святого праведного Иоанна Кронштадтского.

Размещена информацияо ТИЦ, Музее истории Кронштадта на бесплатных информационных ресурсах: «ВотИнфо», «Желтые страницы», «Санкт-Петербург. Ленинградская область», «Tourshow.ru», «www.Selink.ru», «Кронштадт», «Навигатор товаров. услуг», «YPAG.RU», «Finatica».

Проводится соответствующая работа по продвижению турпродуктов: морская прогулка на теплоходах с экскурсией «Форты Кронштадта», «полуденный выстрел» из старинного орудия на набережной Средней гавани. Разработаны новые турпакеты, в том числе для иностранных туристов.

В рамках проведения экологического фестиваля искусств «Кронфест - 2010» был организован пресс-тур для журналистов.

6) Партнерские связи с другими учреждениями и организациями с целью установления партнерских отношений в сфере туризма. В 2010 году были заключены договора об обмене информацией с гостиницами: «Геркон» (г. Выборг), «Золотой треугольник» (г. Санкт-Петербург), «Рrivate Business Hotel Suzor» (г. Санкт-Петербург); турфирмами: ООО «Виипуритурс» (г. Выборг), «Усадьба бюргера», информационно-туристский центр г. Выборга, некоммерческое партнерство ресурсный центр «Кристина», информационно-туристский центр г. Выборга; кафе: «Бумбарбия» (г. Кронштадт), «Домино» (г. Выборг), «Кронштадт», «Каштан» (г. Кронштадт), «Каравай» (г. Кронштадт), «Наутилус» (г. Кронштадт).

Размещались информационные материалы ТИЦ и музея в Центре развития туризма «Красная изба» (г. Великий Новгород), в Музее политической истории СПб, в ГТИЦ.

Заключены соглашения о сотрудничестве по обмену рекламной информацией: Центр просвещения и досуга «Сюрприз», Информационно-Туристический центр Свердловской области.

В июле-августе 2010 года сотрудниками ТИЦ были разработаны планы совместной деятельности в сфере туризма с представителями Управления по туризму г. Феодосия, ООО «Феодосиякурорт +». Разработаны рекламно-информационные листовки: «Бархатный сезон в Феодосии», которая распространялась по организациям Кронштадта; «Предложение о рекламном туре в Феодосию для представителей турфирм СПб и области».

Разработаны коммерческое предложение и прайс-лист по распространению рекламы предприятий Кронштадта, СПб в ТИЦ. В 2011 году будет осуществляться поиск рекламодателей.

Заключение.

Деятельность туристско-информационного центра способствует активной работе инфраструктуры Кронштадта: увеличилось количество обслуживаний туристов в кафе, магазинах, транспорте, появляются дополнительные пункты торговли сувенирной продукцией. Все эти предприятия через налогообложение приносят пользу региону и местному населению.

По прогнозам специалистов, наибольшее развитие в будущем будет приобретать региональный туризм, так как перемещение на дальние расстояния становится проблематично для людей среднего достатка. В этой связи ТИЦ планирует разработать совместные турпакеты в ТИЦ Ленинградской области и близлежащих регионов: Псковской, Новгородской, Вологодской областей и т.д.

Кронштадт с его восстанавливающимися православными святынями привлекателен для паломников. После завершения строительства кольцевой автомобильной дороги вокруг Сакт-Петербурга, город более активно будут посещать туристы, совершающие поездки по святыням Ленинградской области.

В Кронштадта имеются все предпосылки, чтобы в будущем стать международным историко-культурным центром туризма, яхтинга, спорта. Но чтобы добиться подобного статуса, необходимо разработать специальную стратегию развития туристской индустрии в Кронштадте. Поток туристов должен быть обеспечен: гостиничной базой, предприятиями общественного питания, транспортными средствами, предприятиями досуга, развлече­ний, спортивными сооружениями, предприятиями торговли, выставочными площадями, сооружениями для проведения кон­ференций.